Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa / Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez Gonzáles.

Por: Tipo de material: TextoEditor: España : AENOR, 2010Descripción: 330 páginas : ilustraciones ; 24 centímetrosTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • unmediated
Tipo de soporte:
  • volume
ISBN:
  • 8481436941
  • 9788481436945
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.012 M43 2010
Contenidos:
¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de la calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso del cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación --Auditoría interna: implicar al personal, crear valor -- Cómo elegir del menú -- La nueva organización.
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Libro Biblioteca Juliaca Sala principal Colección General 658.012 M43 2010 (Navegar estantería) 1 Disponible FJ00784

Bibliografía : página 330.

¿Por qué hacemos esto? -- El cliente -- La visión -- Valores de la calidad -- Cultura -- Resistencia al cambio -- El proceso del cambio -- El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio -- Liderazgo -- Propiedad de los procesos -- Medición -- Coste de la calidad -- Acción correctiva -- Educación -- Comunicación -- Trabajo en equipo -- Reconocimiento -- Continuación -- Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad -- La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación -- La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación --Auditoría interna: implicar al personal, crear valor -- Cómo elegir del menú -- La nueva organización.

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