La gestión del marketing de servicios : principios y aplicaciones para la actividad gerencial / Pablo Fernández, Héctor Bajac.
Tipo de material:
TextoSeries Editor: Buenos Aires [etc.] : Granica, 2012Edición: Primera edición, Segunda reimpresión: julio 2012Descripción: 499 páginas : ilustraciones ; 22 centímetrosTipo de contenido: - text
- unmediated
- volume
- 9506414246
- 9789506414245
- 658.8 F42 2012
Contenidos:
El efecto servicio en su empresa -- Las tendencias en los servicios -- El producto-servicio -- Distribución de servicio -- Fijación de precios en servicios -- Comunicación de servicio -- Calidad en las empresas de servicio -- Recuperación y reactivación de servicios -- Garantías de servicio -- Medición de satisfacción.
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Juliaca Sala principal | Colección General | 658.8 F42 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | FJ00941 |
En cubierta: 4a. ed. -- En verso de la portada se indica que es la 2a. reimpresión. de la 1a. ed.
Bibliografía : página 498.
El efecto servicio en su empresa -- Las tendencias en los servicios -- El producto-servicio -- Distribución de servicio -- Fijación de precios en servicios -- Comunicación de servicio -- Calidad en las empresas de servicio -- Recuperación y reactivación de servicios -- Garantías de servicio -- Medición de satisfacción.
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