Calidad y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido.

Por: Tipo de material: TextoMéxico : McGraw-Hill, 2014Edición: Cuarta ediciónDescripción: xviii, 382 páginas : ilustraciones ; 27 centímetrosTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • unmediated
Tipo de soporte:
  • volume
ISBN:
  • 6071511488
  • 9786071511485
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.562  G96 2014
Contenidos:
Calidad, productividad y competitividad -- Cultura de la calidad y los grandes maestros -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema -- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes -- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación -- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad -- Diagrama de dispersión -- Cartas o diagrama de control -- Implementación de una carta de control y estado de proceso (capacidad y estabilidad) -- Introducción a Seis Sigma -- Introducción al muestreo aleatorio -- Muestreo de aceptación.
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Publicado anteriormente como: Calidad total y productividad.

Bibliografía : páginas 373-375.

Calidad, productividad y competitividad -- Cultura de la calidad y los grandes maestros -- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema -- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes -- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S -- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad -- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma -- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación -- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad -- Diagrama de dispersión -- Cartas o diagrama de control -- Implementación de una carta de control y estado de proceso (capacidad y estabilidad) -- Introducción a Seis Sigma -- Introducción al muestreo aleatorio -- Muestreo de aceptación.

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