Incluye referencias bibliográficas e índice.

¿Qué relación tiene el comportamiento del consumidor con el Marketing? -- Buscando la clave del éxito: ¿Por qué compran los consumidores? -- ¿Cómo influyen los aspectos biológicos y demográficos en el comportamiento del consumidor ? -- Todo depende del cristal con que se mire: las sensaciones y la percepción-- Las necesidades y las motivaciones: ¿podemos crearlas? -- ¿Por qué preferimos esto o aquello?: Las actitudes -- ¿Cómo aprendemos a consumir?: el aprendizaje y su relación con el Marketing -- "Más vale viejo conocido que nuevo por conocer": la lealtad de marca -- No todo es dinero: los aspectos económicos del consumo -- Iguales pero diferentes: la cultura y su influencia en el comportamiento del consumidor -- Los grupos sociales y su comportamiento de consumo -- La unidad fundamental de consumo: la familia -- Una visión global: la toma de decisiones de compra.

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