Incluye bibliografía y index.

El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenciales -- La industria de la investigación de mercados y la ética de la investigación -- Definición del problema, investigación explorativa y el proceso de investigación -- Datos secundario y análisis del Big Data -- Investigación cualitativa -- Investigación por encuesta tradicional -- Investigación de mercados en línea-El crecimiento de la investigación en dispositivos móviles y redes sociales -- Recolección de datos primarios: observación -- Recolección de datos primarios: experimentación y mercados de prueba -- El concepto de medición -- Uso de escalas de medición para incrementar la efectividad dl marketing -- Diseño de cuestionarios -- Consideraciones básicas de muestreo -- Determinación del tamaño de la muestra -- Procesamiento de datos y análisis fundamental de datos -- Prueba estadística de diferencias y relaciones -- Correlación y regresión bivariadas -- Análisis de datos multivariados -- Comunicación de los resultados de la investigación -- Gestión de la investigación de mercados.

Título original: Marketing research.