Incluye bibliografía al pié de páginas.

La situación del marketing en la actualidad -- La empresa no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor -- La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivo -- La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores -- La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders -- A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades -- El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente -- Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa -- Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles -- La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente -- La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología.