Referencias bibliográficas: p. 235-244.

Planteamientos de la investigación educativa -- Planificación del proyecto -- Negociación del acceso, ética y problemas de la investigación interna -- Registro, toma de notas y localización de bibliotecas -- Búsqueda y localización de las fuentes de información -- Revisión de la literatura -- Selección de los métodos de recolección de datos -- El análisis de las pruebas documentales -- Diseño y distribución de cuentionarios -- Planificación y realización de entrevistas -- Los diarios -- Estudios de observación -- Interpretación de los datos y exposición de las conclusiones -- Interpretación y presentación de los datos -- Redacción del informe.