CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift.

Por: Tipo de material: TextoEditor: México : Pearson Educación, 2002Descripción: 479 páginas : ilustraciones ; 23 centímetrosTipo de contenido:
  • text
Tipo de medio:
  • unmediated
Tipo de soporte:
  • volume
ISBN:
  • 9702601924
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.812 S98 2002
  • 658.812 S98 21
Contenidos:
Administración de las relaciones con el cliente uno a uno. -Cómo definir su proceso de CRM. -La función de la tecnología de la información. -Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos. -Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos. -Metodología del almacenamiento de datos. -Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información. -Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW. -Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad. -Implementación de las vistas privacidad y cliente. -El almacén de datos @ctivo. -El valor económico del CRM. -La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM. -Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones. -Estudios de implementaciones en la industria de las comunicaciones. .
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Administración de las relaciones con el cliente uno a uno. -Cómo definir su proceso de CRM. -La función de la tecnología de la información. -Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos. -Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos. -Metodología del almacenamiento de datos. -Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información. -Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW. -Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad. -Implementación de las vistas privacidad y cliente. -El almacén de datos @ctivo. -El valor económico del CRM. -La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM. -Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones. -Estudios de implementaciones en la industria de las comunicaciones. .

0030-0006153;

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