Calidad de atención de los docentes y fidelización de clientes en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo", en el 2011 / Jonathan Yupanqui Padilla.
Tipo de material:
TextoProductor: 2013Descripción: 57 hojas 30 cmTipo de contenido: - text
- unmediated
- volume
- 378.1 Y95 3
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| Tesis / Trabajo de investigación | Biblioteca Lima Estante de tesis | Colección de tesis | TA 3 Y95 2013 (Navegar estantería(Abre debajo)) | e1 | No disponible para préstamo | Este Ítem NO se presta por ser Ejemplar #1. | T01385 |
Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2013.
Incluye referencias
El objetivo general de estudio fue determinar la relación de la calidad de atención del la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente, en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo", en el 2011. El tipo de investigación fue aplicada, porque se utilizaron los conocimientos sobre calidad de atención y fidelización de clientes. El nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. Asimismo, se estableció la relación entre estas dos variables. El diseño de investigación corresponde al no experimental, se aplicó un cuestionario para medir las variables. La población objeto de estudio estaba conformada por 202 alumnos. La muestra estuvo conformada por 77 y 125 alumnos de las especialiidades de Enfermería y Fisioterapia, respectivamente. La conclusión principal a la que se arribó es que si existe correlación positiva entre la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente en cuanto al precio razonable, horario cómodo para el cliente y la variedad de carreras ofertadas en la especialidad de Enfermería y de Fisioteraia del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo".
2da Esp. Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación
Bachiller en Ingeniería De Ciberseguridad (Presencial)
Bachiller en Ingeniería De Ciencia De Datos E Inteligencia Artificial (Presencial)
Bachiller en Ingeniería De Software (Presencial)
Bachiller en Comunicación Y Periodismo (Presencial)
Maestro en Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (Presencial)
Doctorado En Ingeniería De Sistemas (Presencial)
Maestro en Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Ingeniería De Software (Presencial)
Bachiller en Ingeniería De Sistemas (Presencial)
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