Incluye bibliografía e índices.

Estrategia de operaciones y administración del cambio -- Introducción al terreno -- Estrategia de operaciones y competitividad -- Administración de proyectos -- Diseño del producto y selección del proceso -- Análisis del proceso -- Diseño del trabajo y medición del trabajo -- Diseño del producto y selección del proceso en manufactura -- Distribución de las instalaciones -- Administración de la calidad total. Enfoque en Seis Sigma -- Consultoría y reingeniería de operaciones -- Diseño de la cadena de suministros -- Estrategia de la cadena de suministros -- Administración estratégica de la capacidad -- Operaciones justo a tiempo y sistemas de producción ligera -- Planeación y control de la cadena de suministro -- Pronósticos -- Planeación agregada de operaciones y ventas -- Control de inventarios -- Planeación de requerimientos de materiales -- Programación de las operaciones -- Producción sincronizada y teoría de las restricciones -- Programación lineal con Solver de Excel -- Análisis financiero -- Tecnología de operaciones -- Respuestas a problemas seleccionados -- Dígitos aleatorios distribuidos uniformemente -- Dígitos aleatorios distribuidos normalmente -- Áreas de la distribución normal estándar -- Áreas de la distribución normal estándar acumulada -- Distribución exponencial negativa: valores de e-x -- Tablas de interés.