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ISO/IEC 20000 para PYMES : cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información / AENOR. - 143 páginas : ilustraciones ; 25 centímetros.

Conceptos previos -- El sistema de Gestión de Servicios TI (SGSTI) -- Los procesos -- Los servicios TI -- Ausitoría y certificación.



ISBN: 8481436755 9788481436754

Subjects--Topical Terms:
Gestión--Informática.
Sistemas de información de gestión.
Tecnología de la información.
Empresas--Tecnología de la información.
Sistemas de información en la gestión.

Subjects--Index Terms: Empresas Tecnología de la información Sistemas de información en la gestión.

LC Class. No.: T

Dewey Class. No.: 658.401 / A79