Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación /
Lloréns Montes, Francisco Javier,
Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación / Francisco Javier Lloréns Montes y María del Mar Fuentes Fuentes. - 286 páginas : ilustraciones ; 25 centímetros. - (Colección "Economía y empresa") .
Incluye bibliografía.
Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultural empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total (II) -- La participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez) -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total.
8436819780 9788436819786
Calidad total.
658.0124 / Ll57
Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación / Francisco Javier Lloréns Montes y María del Mar Fuentes Fuentes. - 286 páginas : ilustraciones ; 25 centímetros. - (Colección "Economía y empresa") .
Incluye bibliografía.
Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultural empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total (II) -- La participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez) -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total.
8436819780 9788436819786
Calidad total.
658.0124 / Ll57