De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Setó Pamies, Dolors,
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 171 páginas : ilustraciones ; 24 centímetros
Las empresas de servicios -- La calidad de servicio -- La satisfacción de los clientes -- Otros conceptos relacionados con la calidad de servicio -- La fidelidad del cliente -- La influencia de la calidad de servicios, la imagen la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente.
8473563719 9788473563710
Calidad total.
Servicio al cliente.
658.82 / S44
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 171 páginas : ilustraciones ; 24 centímetros
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Calidad total.
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