El profesional del servicio al cliente /
Tate, Rick,
El profesional del servicio al cliente / Rick Tate, Josh Stroup ; [traducción, Carmen E. León Pérez]. - 094 páginas ; 24 centímetros
Talleres y herramientas GRH.
Manual Del Participante: Introducción.- ¿Por qué el servicio?.- Sea el cliente.- Brillante en lo fundamental.-Más allá de lo fundamental.- La recuperación extraordinaria del cliente.- Resumen.- Alianzas, la cooperación interna.- Lecturas recomendadas. Manual Del Mando: Responsabilidad del rol: capacitar.- Resumen.- Apéndices A y B.- Lecturas recomendadas.- Manual Del Facilitador: Comprensión y utilización del programa "El programa del servicio al cliente -- ¿Por qué" el servicio? -- Sea el cliente -- Brillante en lo fundamental -- ¡caramba! Más allá de lo fundamental -- La recuperación extraordinaria del cliente.
8480047518
Relaciones con el cliente--Cuadernos de trabajo.
Servicio al cliente--Cuadernos de trabajo.
658.818 / T24m
El profesional del servicio al cliente / Rick Tate, Josh Stroup ; [traducción, Carmen E. León Pérez]. - 094 páginas ; 24 centímetros
Talleres y herramientas GRH.
Manual Del Participante: Introducción.- ¿Por qué el servicio?.- Sea el cliente.- Brillante en lo fundamental.-Más allá de lo fundamental.- La recuperación extraordinaria del cliente.- Resumen.- Alianzas, la cooperación interna.- Lecturas recomendadas. Manual Del Mando: Responsabilidad del rol: capacitar.- Resumen.- Apéndices A y B.- Lecturas recomendadas.- Manual Del Facilitador: Comprensión y utilización del programa "El programa del servicio al cliente -- ¿Por qué" el servicio? -- Sea el cliente -- Brillante en lo fundamental -- ¡caramba! Más allá de lo fundamental -- La recuperación extraordinaria del cliente.
8480047518
Relaciones con el cliente--Cuadernos de trabajo.
Servicio al cliente--Cuadernos de trabajo.
658.818 / T24m