Gestión comercial y servicio de atención al cliente /
Esciderp Serrano, M.ª José,
Gestión comercial y servicio de atención al cliente / M.ª José Escudero Serrano. - 277 páginas : ilustraciones ; 27 centímetros. - Administración y finanzas .
Organización de la empresa -- El consumidor y sus derechos -- Plan de marketing empresarial -- Estudio e investigación de mercados -- La comunicación en la empresa -- Técnicas de comunicación en ventas -- Servicio de atención al cliente -- Gestión de reclamaciones y quejas. .
9788497328517
Servicios a los consumidores.
Marketing.
658.812 / E81
Gestión comercial y servicio de atención al cliente / M.ª José Escudero Serrano. - 277 páginas : ilustraciones ; 27 centímetros. - Administración y finanzas .
Organización de la empresa -- El consumidor y sus derechos -- Plan de marketing empresarial -- Estudio e investigación de mercados -- La comunicación en la empresa -- Técnicas de comunicación en ventas -- Servicio de atención al cliente -- Gestión de reclamaciones y quejas. .
9788497328517
Servicios a los consumidores.
Marketing.
658.812 / E81