Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
05095cam a22005054i 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
PE-LiUPU |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20250731165420.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
151218s2009 pe a grm 000 0 spa d |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
(Sirsi) a155570 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
PE-LiUPU |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
PE-LiUPU |
| Normas de descripción |
rda |
| 066 ## - JUEGOS/CONJUNTO DE CARACTERES UTILIZADOS/PRESENTES |
|---|
| Juego/conjunto de caracteres alternativo G0 o G1 |
$1 |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.81226886732 |
| Cutter |
26 T3 |
| 099 ## - TEXTO-LIBRO SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL (OCLC) |
|---|
| Número de clasificación |
TA 3 |
| -- |
M26 2009 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Martínez Huisa, Sinforiano |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 1# - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Gestión a los recursos humanos y la fidelización de los clientes internos en la Asociación Educativa Adventista Central Norte en el Periodo 2009 / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Sinforiano Martínez Huisa. |
| 264 #0 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
105 hojas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones; |
| Dimensiones |
30 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
text |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
unmediated |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volume |
| Fuente |
rdacarrier |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis |
| Tipo de título |
(Mg.) -- |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad Peruana Unión, |
| Año de obtención del título |
2009. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
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| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias |
| 520 3# - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Se realizó la investigación con el objetivo general de determinar la relación de la gestión a los recursos humanos y la fidelización de los clientes internos en la Asociación Educativa Adventista Central del norte, en el periodo 2009, considerando además tres objetivos específicos, el primero referido a las políticas de capacitación al personal y la fidelización, el segundo a la políticas de comunicación y la fidelización y el tercero a las políticas de incentivos y la fidelización. La hipótesis general diseñada en la investigación fue: la Gestión a los recursos humanos se relaciona significativamente con la Fidelización de los clientes internos en la Asociación Educativa Central Norte, en el periodo 2009. Se ha trabajado dos variables: "Gestión de los recursos humanos" y "fidelización de los clientes internos". El tipo de la investigación es descriptivo, correlacional y transversal. Consideramos descriptivo porque describimos numéricamente la frecuencia, la intensidad y cómo se relacional las variables: Gestión de los recursos humanos y fidelización de los clientes internos. Por otro lado, consideramos transversal porque se ha estudiado en un segmento temporal, el año 2009. La investigación corresponde básicamente a un diseño correlacional, en el que mide y se describe la siguiente relación: GRH (PC, PC, PI) ---- FCI (CI, CCI, IICI), donde: GRH = Gestión de los recursos humanos, PCP = Políticas de capacitación al personal, PC=Políticas de comunicación, PI= Políticas de incentivos, FCI = Fidelización del cliente interno, LCI = Lealtad del cliente interno, CCI = Compromiso del cliente interno, IICI = Identidad del cliente interno. De acuerdo los cuadros 12 y 13 en los cuales se registra el valor de Lambda de Wilks que es igual a 0.72080, F(9,329)=4.32443, sig. De F=0.000, se sugiere que existe una relación significativa entre dos conjuntos de dimensiones de las variables correlacionadas. Se observa que existe una correlación positiva mediana entre los dos conjuntos de dimensiones en la primera función y no así en la segunda ni en la tercera; estas dos últimas son correlaciones positivas débiles. La primera función explica el 84.7%, el 14.28%y la tercera menos del 1%, esto es el 0.9%. La correlación canónica (Rc) de la primera es 0.488, de la segunda 0.224 y la tercera es apenas 0.058. Luego se realizó el análisis de relación múltiple entre las diferentes dimensiones de las variables de estudio donde las variables predictoras fueron constituidas por "políticas de capacitación de personal", "políticas de comunicación" y "políticas de incentivos" y las variables criterio fueron "lealtad", "compromiso e "identidad institucional". Se ha llegado a las siguientes conclusiones: a) existe una correlación positiva débil superior entre las variable predictoras (políticas de capacitación al personal, políticas de comunicación y políticas de incentivo) y la variable criterio: lealtad del cliente interno; b) existe una correlación positiva mediana inferior entre las variables predictoras (políticas de capacitación al personal, políticas de comunicación, políticas de incentivo) y la variable criterio: compromiso del cliente interno; c) existe una correlación positiva débil entre las variables predictoras, políticas de capacitación al personal, políticas de comunicación, políticas de incentivo y la variable criterio identidad institucional de los clientes internos. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación (A Distancia) |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Ingeniería De Ciberseguridad |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Ingeniería De Ciencia De Datos E Inteligencia Artificial |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Ingeniería De Software |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
|
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Comunicación Y Periodismo |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (Semipresencial) |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (A Distancia) |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
Doctorado en ingeniería de sistemas |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Ingeniería de software |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Dirección y gestión de tecnologías de información |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Ingeniería de sistemas |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Educación secundaria, especialidad matemática e informática |
| 596 ## - |
|---|
| -- |
1 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Recursos humanos |
| Subdivisión general |
Fidelización del cliente |
| Subdivisión de forma |
Tesis. |
| 610 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Asociación Educativa Adventista Central Norte |
| Subdivisión general |
Fidelización del cliente |
| Subdivisión de forma |
Tesis. |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Educación adventista |
| Subdivisión de forma |
Tesis. |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
|
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha |
Tesis |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DE SISTEMA (KOHA) |
|---|
| -- |
ALPHANUM |
| -- |
T01109 |
| -- |
CCODEBUL3 |
| -- |
BUL |
| -- |
1 |
| -- |
Y |
| -- |
TESIS |
| -- |
2015-12-18 |
| -- |
POSGRADO |
| -- |
P47 |
| -- |
.STAFF. Tesis |
| 980 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA-MENCIÓN DE SERIE--NOMBRE DE PERSONA/TÍTULO [LOCAL, CANADÁ] |
|---|
| ID del último usuario que modificó el registro |
1 |
| Nombre del último usuario que modificó el registro |
ALBERTO SANCHEZ Responsable de Automatización |