Calidad de atención de los docentes y fidelización de clientes en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo", en el 2011 / Jonathan Yupanqui Padilla.

Por:

Yupanqui Padilla, Jonathan [autor]

Tipo de material:

TextoProductor: 2013Descripción: 57 hojas 30 cmTipo de contenido:

text

Tipo de medio:

unmediated

Tipo de soporte:

volume

Tema(s):

Clasificación CDD:

378.1 Y95 3

Nota de disertación: Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2013. Resumen: El objetivo general de estudio fue determinar la relación de la calidad de atención del la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente, en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo", en el 2011. El tipo de investigación fue aplicada, porque se utilizaron los conocimientos sobre calidad de atención y fidelización de clientes. El nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. Asimismo, se estableció la relación entre estas dos variables. El diseño de investigación corresponde al no experimental, se aplicó un cuestionario para medir las variables. La población objeto de estudio estaba conformada por 202 alumnos. La muestra estuvo conformada por 77 y 125 alumnos de las especialiidades de Enfermería y Fisioterapia, respectivamente. La conclusión principal a la que se arribó es que si existe correlación positiva entre la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente en cuanto al precio razonable, horario cómodo para el cliente y la variedad de carreras ofertadas en la especialidad de Enfermería y de Fisioteraia del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo".

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Tesis (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2013.

Incluye referencias

El objetivo general de estudio fue determinar la relación de la calidad de atención del la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente, en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo", en el 2011. El tipo de investigación fue aplicada, porque se utilizaron los conocimientos sobre calidad de atención y fidelización de clientes. El nivel de investigación fue descriptivo y correlacional. Asimismo, se estableció la relación entre estas dos variables. El diseño de investigación corresponde al no experimental, se aplicó un cuestionario para medir las variables. La población objeto de estudio estaba conformada por 202 alumnos. La muestra estuvo conformada por 77 y 125 alumnos de las especialiidades de Enfermería y Fisioterapia, respectivamente. La conclusión principal a la que se arribó es que si existe correlación positiva entre la calidad de atención del docente y la fidelización del cliente en cuanto al precio razonable, horario cómodo para el cliente y la variedad de carreras ofertadas en la especialidad de Enfermería y de Fisioteraia del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado "Huancayo".

Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación (A Distancia)

Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación

Ingeniería De Ciberseguridad

Ingeniería De Ciencia De Datos E Inteligencia Artificial

Ingeniería De Software

Comunicación Y Periodismo

Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (Semipresencial)

Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (A Distancia)

Doctorado en ingeniería de sistemas

Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Ingeniería de software

Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Dirección y gestión de tecnologías de información

Ingeniería de sistemas

Educación secundaria, especialidad matemática e informática

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