Calidad de atención y su relación con la satisfacción en el cuidado en pacientes adultos, servicio medicina física y rehabilitación, hospital San Juan de Lurigancho 2015 / Edison Effer Apaza Tarqui.
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TextoProductor: 2016Descripción: 67 hojas 30 cmTipo de contenido: - text
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Tesis
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Informe (Mg.) -- Universidad Peruana Unión, 2016.
Incluye referencias
El propósito de la investigación es determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del cuidado de los pacientes adultos, atendidos en el servicio de medicina física y rehabilitación del Hospital San Juan de Lurigancho, 2015. La hipótesis del estudio planteada que se trató de corroborar si existe relación significativa ente la calidad de atención y la satisfacción de los pacientes adultos atendidos en el servicio de medicina física y rehabilitación. La investigación se hace mediante las siguientes dimensiones: Aspectos tangibles, la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad y la empatía, todas ellas con la satisfacción de los pacientes atendidos en dicho hospital. Los instrumentos que se utilizan para la investigación es el modelo SERVQUAL que mide la calidad de atención y el CARE Q que mide la satisfacción del cuidado, ambos instrumentos validados y con una confiabilidad según el Alfa de Cronbach de 0.906 y 0,952 respectivamente. El tipo de investigación es descriptivo correlacional, y el diseño no experimental de corte transversal, la población está conformada por 257 pacientes y la muestra por 154 pacientes elegidos de modo aleatorio.
Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación (A Distancia)
Segunda Especialidad En Estadística Aplicada Para Investigación
Ingeniería De Ciberseguridad
Ingeniería De Ciencia De Datos E Inteligencia Artificial
Ingeniería De Software
Comunicación Y Periodismo
Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (Semipresencial)
Maestría En Ingeniería De Sistemas Con Mención En Dirección Y Gestión De Tecnologías De Información (A Distancia)
Doctorado en ingeniería de sistemas
Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Ingeniería de software
Maestría en ingeniería de sistemas con mención en Dirección y gestión de tecnologías de información
Ingeniería de sistemas
Educación secundaria, especialidad matemática e informática
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