Evans, James Robert, 1950-

Administración y control de la calidad / James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; revisión técnica, Guillermo Haaz Díaz. - xxi, 697 páginas : ilustraciones ; 27 centímetros

Índice: apéndice B-1-B-9.

Principios de calidad -- Herramientas y técnicas para la calidad -- Más allá de la administración de la calidad: Gestionar la excelencia en el desempeño.





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Control de calidad.

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