López Martínez, Francisco, <br/><br/>
Hoteles RUI:el cliente a los mandos/ 
Francisco López Martínez. 
 - 157 páginas :  21 centimetros 
<br/><br/>La industria hotelera en el mundo  y en España -- Hoteles RIU: un líder mundial -- Ll amedicación  y gestión de la satisfacción del cliente -- El sistema de gestión del índice de satisfacción de clientes (sistema ISC)  -- Más allá  del ISC; el sistema RIU -- Una empresa ejemplar, una best practice -- Parece  tan facil , ¿por qué otros no lo hacen? -- ¿Qué hacer una empresa para replicar el siistema  ISC? -- Concluciones. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8494106600 9788494106606 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94  / L83