TY  - BOOK
AU  - López Martínez,Francisco
AU  - Juan Carlo Peralta
TI  - Hoteles RUI:el cliente a los mandos
SN  - 8494106600
U1  - 647.94 20
CY  - Barcelona
PB  - libros de cabecera
N1  - La industria hotelera en el mundo  y en España -- Hoteles RIU: un líder mundial -- Ll amedicación  y gestión de la satisfacción del cliente -- El sistema de gestión del índice de satisfacción de clientes (sistema ISC)  -- Más allá  del ISC; el sistema RIU -- Una empresa ejemplar, una best practice -- Parece  tan facil , ¿por qué otros no lo hacen? -- ¿Qué hacer una empresa para replicar el siistema  ISC? -- Concluciones; P203; P200; SEG65; SEG64; SEG63; SEG62; SEG61; SEG60; SEG59; SEG58; SEG57; SEG56; SEG55; SEG54; SEG53; SEG52; SEG51; SEG50; SEG49; SEG48; SEG47; SEG46; SEG24; SEG23; SEG22; SEG21; SEG20; SEG19; SEG18; SEG17; SEG16; SEG14; SEG13; SEG12; SEG11; SEG10; SEG09; SEG06; SEG05; SEG04; SEG03; SEG02; SEG68; SEG66; SEG45; SEG25; SEG01; P163; P162; P161; P160; P159; P158; P157; P156; P155; P154; P153; P152; P151; P150; P149; P142; P141; P140; P139; P138; P137; P132; P131; P130; P126; P125; P124; P123; P115; P122; P121; P116;  P114; P112; P111; P104; P103; P102; P101; P100; P96; P95; P93; P92; P91; P88; P83; P82; P79; P78; P75; P74; P71; P69;  P51; P49; P48; P47; P33; P31;  P30; P29; P27; P26; P25; P24;  P22; P10; P09;  P08; P06; P05; P04; P01
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