Administración de operaciones y producción : calidad total y respuesta sensible rápida /
Hamid Noori.
- 648 páginas : ilustraciones ; 27 centímetros
Preparación del escenario para posicionar la calidad -- Satisfacción del cliente -- Diseño y conformación de organizaciones de respuesta sensible rápida -- Planeación y control en las organizaciones de respuesta sensible rápida -- Una mirada retrospectiva y otra hacia el futuro.