Construyendo acuerdos : teoría y práctica de la negociación /
Enrique Lorenzo Lago.
- 261 páginas : ilustraciones ; 22 centímetros
Bibliografía: páginas 257-261.
El principio de conexión -- Alternativas para resolver un conflicto -- Emoción y negociación -- La batna: un elemento de la capacidad de presión -- La zopa en una negociación -- Reclamando valor: la primera propuesta y el anclaje -- Concesiones en una negociación -- Reclamando valor: la primera propuesta y el anclaje -- Concesiones en una negociación -- "Altos del besaya" o cómo negociar con un creador de valor -- El reencuadre: el arte de ajustar el objetivo de la cámara -- La ética en la negociación: cómo ser justos.