Introducción y visión de conjunto -- Paradigmas epistémicos y metodología -- Modelo especular -- Modelo dialéctico -- Contraste entre las metodologías cualitativas y cuantitativas -- Contraste entre lo cualitativo y lo cuantitativo -- Criterios para la elección del método más adecuado -- Enfoques de la evaluación cualitativa -- Enfoque de autores representativos -- Enfoque según la idea básica -- La evaluación como proceso etnográfico de decisiones continuas -- Lo esencial de toda investigación -- Conceptos fundamentales -- Marco epistemológico -- Marco teórico-referencial -- Los objetivos -- La generalización -- Las hipótesis -- Las variables y la unidad de análisis -- Las categorías -- Estudio de campo y recolección de la información -- Criterios generales -- Elección de la muestra a estudiar -- Entrada al grupo de estudio -- Procedimientos e instrumentos a utilizar -- La observación participativa -- La entrevista como instrumento de investigación -- Análisis de contenidos y teorización -- Visión general - Categorización - Estructuración - Contrastación - Teorización -- El proceso creador-teorizador -- Evaluación de las "teorías" formuladas -- Criterios para evaluar las teorías -- Validez y confiabilidad -- Elaboración del informe final -- Niveles descriptivos -- Características del informe -- Formas de la descripción - Aplicaciones y recomendaciones.