@book{28489,
	author = {Friedman, Nancy J.,},
	title = {Contestación telefónica eficaz: el directorio telefónico de la doctora Telefone Doctor /},
	publisher = {Grupo editorial Iberoamericana,},
	year = {1998.},
	series = {(Serie 50 minutos)},
	address = {México, DF :}
}