Domínguez Collins, Humberto, <br/><br/>
El servicio invisible :  fundamentos de un buen servicio al cliente / 
Humberto Domíngues Collins. 
 - 156 páginas ;  21 centímetros 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servició: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- El ABC del camino al servicio. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586484262 9789586484268 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercado de servicios.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / D88