Gestión de procesos /
Juan Bravo Carrasco.
- 398 páginas : ilustraciones ; 25 centímetros
En portada: (Con responsabilidad social) Desde la mejora hasta el rediseño.
Incluye bibliografía.
Conceptos esenciales de procesos. -Pensamiento sistématico. -Fundamentos conceptuales. -Método para hacer pro yectos. -Caso del centro de procesos nacional (CPN) en el banco estado (Chile). .