Lloréns Montes, Francisco Javier, <br/><br/>
Gestión de la calidad empresarial :  fundamentos e implantación / 
Francisco Javier Lloréns Montes y María del Mar Fuentes Fuentes. 
 - 286 páginas :  ilustraciones ;  25 centímetros. 
 - (Colección "Economía y empresa") .
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultural empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total (II) -- La participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez) -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8436819780 9788436819786 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.0124  / Ll57