Riveros Silva, Pablo Emilio, <br/><br/>
Sistema de gestión de la calidad del servicio :  sea el líder en mercados altamente competidos / 
Pablo Emilio Riveros Silva. 
 - 3a. edición. 
 - 340 páginas :  ilustraciones ;  24 centímetros 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Dimensiones de la calidad total -- Enfoque por procesos -- Sistema de gestión de la calidad del servicio -- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica -- Sistema de gestión de la calidad del servicio interrelación con los clientes -- Sistema de gestión de la calidad del servicio las personas -- Sistema de gestión de la calidad del servicio  los recursos -- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema -- Estructura del sistema mercadeo -- Estructura del sistema diseño -- Estructura del sistema operación o prestación del servicio -- Estructura del sistema evaluación del servicio -- Estructura del sistema análisis y mejoramiento del servicio -- Sistema de gestión de la calidad del servicio una analogía. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586485021 9789586485029 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total en administración.<br/>Control de calidad.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / R68