García Sanchidrián, Jesús, <br/><br/>
Uso eficaz del teléfono / 
Jesús García Sanchidrián. 
 - 2a 
 - 133 páginas :  ilustraciones ;  23 centímetros 
<br/><br/>La comunicación telefónica -- La voz: características -- El lenguaje -- Fases de la comunicación telefónica -- Recepción de llamadas -- Cómo hacer las llamadas -- Cómo integrar tele marketing en el departamento comercial -- Tipología de clientes y cómo tratarlos -- Recuerde -- Ejemplos, situaciones, consejos y cuestionarios. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8496743144 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Teléfono en los negocios.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>651.73  / G25