Excelencia directiva para lograr la productividad /
Miguel Ángel Cornejo y Rosado.
- 192 páginas ; 21 centímetros.
- Colección Miguel Angel Cornejo. Trome ; 2 .
El mañana... un desafío del presente -- Pronósticos con 10 años de antigüedad -- Una nueva revolución industrial -- Microelectrónica -- Biotecnología -- Nuevos materiales -- ¿Tenemos futuro? -- Una historia conocida -- Japón, fenómeno de nuestro tiempo -- Advertencia -- El milagro japonés -- Para un panorama comparativo -- Principios de excelencia directiva para lograr la prosperidad -- Humildad para aprender -- El síndrome del producto terminado -- Ofrecer en lugar de pedir -- Sistema de incentivos y adhocracia -- Rotación horizontal -- Políticas de sueldos -- Seguridad en el empleo -- Procesos integradores -- Estados financieros sociales -- Espíritu de equipo -- Motivación permanente -- Manejando el estrés -- Búsqueda organizada de conocimientos -- Decisiones de consenso -- Control implícito -- Aprovechar la experiencia -- Investigación tecnológica -- La clave del éxito japonés: la educación -- Formación técnica -- Formación humana -- Formación cívica -- Busque la excelencia directiva del vértice a la base -- Conceptualizando -- Productividad mercadológica -- Excelencia mercadológica -- Primera llave: satisfacción del cliente -- Más mercadotecnia, menos esfuerzo de venta -- Segunda llave: control de calidad -- ¿De quién es la responsabilidad de la calidad? -- Control -- Tercera llave: servicio con valor agregado -- Cuarta llave: precios -- Implantando una cultura de excelencia -- Primer paso: buscar la excelencia directiva -- Segundo paso: analizar la actual filosofía -- Tercer paso: definir objetivos de orden superior, integrando la filosofía corporativa -- Cuarto paso: comprometer a todos los líderes de la organización con la nueva filosofía -- Quinto paso: convertir la filosofía deseada en cultura corporativa -- Sexto paso: desarrollar líderes de excelencia e involucrar a los líderes sindicales -- Séptimo paso: instalación de un sistema eficaz de administración para resultados -- Octavo paso: desarrollar una cultura de control estadístico -- Noveno paso: implantar un sistema organizado de participación en círculos de control de calidad -- Décimo paso: crear un centro educacional -- Epílogo -- Un llamado al compromiso histórico de nuestro tiempo -- Un Ideal, una obra y un hombre.