Setó Pamies, Dolors, <br/><br/>
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / 
Dolors Setó Pamies. 
 - 171 páginas :  ilustraciones ;  24 centímetros 
<br/><br/>Las empresas de servicios -- La calidad de servicio -- La satisfacción de los clientes -- Otros conceptos relacionados con la calidad de servicio -- La fidelidad del cliente -- La influencia de la calidad de servicios, la imagen la satisfacción y la confianza en  la fidelidad del cliente. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8473563719 9788473563710 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.82  / S44