Administración por calidad : un modelo de calidad total para las empresas /
Demetrio Sosa Pulido.
- Segunda edición.
- 241 páginas : ilustraciones ; 23 centímetros
Antecedentes y evolución de la calidad -- Administración por calidad -- La administración general desde la perspectiva de la administración por calidad -- Metodología del proyecto -- Cultura de calidad -- Aseguramiento de la calidad -- El trabajo en equipo y los equipos de trabajo -- Creatividad -- Visión de empresa -- Costos de calidad.