@book{49219,
	author = {Pérez Fernández de Velasco, José Antonio,},
	title = {Gestión por procesos /},
	publisher = {ESIC,},
	year = {2009.},
	series = {Libros profesinales de empresa},
	address = {Pozuelo de Alarcon (Madrid) :},
	edition = {3a. edición.}
}