Dorado, José Antonio, <br/><br/>
Manual de recepción y atención al cliente / 
José Antonio Dorado, Javier Cerra. 
 - 2a edición. 
 - 269 páginas :  ilustraciones ;  24 centímetros 
<br/><br/>Bibliografía al final. 
<br/><br/>El hotel, conceptos básicos -- Reservas -- Mostrados -- Mano corriente -- Caja -- Créditos -- Atención al cliente. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8477382328 9788477382324 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración hotelera.<br/>Hoteles--Servicios al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94  / D92