Raíces históricas del coaching -- Coaching en directo -- Cualidades de un buen coach -- La humanización de la empresa como aportación de la mujeral coaching -- El coaching en el desarrollo de las competencias profesionales -- Técnicas de entrenamiento deportivas para el desarrollo de colaboradores -- El directivo-coach: el modelo Ernst y Young -- Consideraciones éticas del coaching -- La implementación del coaching: el modelo Banesto.