Resolución de conflictos. Conflict mentoring : vías y herramientas para afrontarlos /
Lluís Casado y Tino Prat.
- 152 páginas : ilustraciones ; 21 centímetros.
- Lo que enseñan los mejores MBA .
El conflicto en las organizaciones -- El "escenario del conflicto" -- El coste del conflicto en las organizaciones -- Conflicto y problemas -- Aspectos positivos del conflicto -- Extensión y dinámica del conflicto -- El mapa del conflicto Mentoring -- El mapa: áreas de estructuración social -- Mapa de las posiciones -- Caso Dúnganhel -- Afrontar el conflicto -- Comprensión profunda del conflicto -- Diagnóstico de la situación -- La intervención -- Pautas a seguir en una negociación -- Diálogo productivo -- Conflict Mentoring, una consultora en red.