Técnicas de comunicación y relación de ayuda en ciencias de la salud /
Luis Cibanal Juan, María del Carmen Arce Sánchez, María del Consuelo Carballal Balsa.
- 2a edición.
- 304 páginas : ilustraciones ; 24 centímetros 02 CD-ROM
Algunos aspectos de la comunicación -- Generalidades de la comunicación -- Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada -- La comunicación no verbal -- Hacia una comunicación clara y trasparente -- Importancia de la comunicación -- Consideraciones generales -- El esquema de la comunicación -- Obstáculos a la comunicación o recepción del mensaje -- La comunicación en situaciones de conflicto -- Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente -- La relación de ayuda -- Generalidades sobre la relación de ayuda -- Primera fase de la relación de ayuda: la acogida -- Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición del problema -- Tercera fase de la relación de ayuda: la confrontación y la reestructuración -- Cuarta fase de la relación de ayuda: establecer con el paciente un plan de acción -- Quinta fase de la relación de ayuda: la separación -- Evaluación -- Comunicación grupal -- Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud.