Gutiérrez Pulido, Humberto, <br/><br/>
Calidad total y productividad / 
Humberto Gutiérrez Pulido. 
 - 2a edición. 
 - 421 páginas :  ilustraciones ;  23 centímetros 
<br/><br/>Incluye Bibliografía. 
<br/><br/>Calidad, productividad y competitividad -- Los maestros de la calidad --  Gestión de la calidad e Iso-9000-2000 --  Introducción a Iso-9001  -- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad --  Índices de capacidad de procesos  --  Diagrama de Pareto y estratificación --  Hoja de verificación (obtención de datos) -- Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto)  -- Diagrama de dispersión -- Cartas o diagramas de control -- Estado de un proceso: capacidad y estabilidad -- Proceso esbelto y metodología de las SS --  Metodología para la solución de problemas, .Introducción de seis sigma -- Implementación de una estrategia de mejora (cuadro de mando integral)  --  Muestreo aleatorio --  Muestreo de aceptación. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701048776 9789701048771 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total.<br/>Iso 9000.<br/>ISO 9001.<br/>Productividad.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / G96