Tate, Rick, <br/><br/>
El profesional del servicio al cliente / 
Rick Tate, Josh Stroup ; [traducción, Carmen E. León Pérez]. 
 - 094 páginas ;  24 centímetros 
<br/><br/> Talleres y herramientas GRH. 
<br/><br/>Manual Del Participante: Introducción.- ¿Por qué el servicio?.- Sea el cliente.- Brillante en lo fundamental.-Más allá de lo fundamental.- La recuperación extraordinaria del cliente.- Resumen.- Alianzas, la cooperación interna.- Lecturas recomendadas. Manual Del Mando: Responsabilidad del rol: capacitar.- Resumen.- Apéndices A y B.- Lecturas recomendadas.- Manual Del Facilitador: Comprensión y utilización del programa "El programa del servicio al cliente -- ¿Por qué" el servicio? --  Sea el cliente -- Brillante en lo fundamental -- ¡caramba! Más allá de lo fundamental -- La recuperación extraordinaria del cliente. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8480047518 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con el cliente--Cuadernos de trabajo.<br/>Servicio al cliente--Cuadernos de trabajo.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.818  / T24m