Chiesa De Negri, Cosimo, <br/><br/>
CRM: Las cinco pirámides del marketing relacional :  cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse / 
Cosimo Chiesa De Negri. 
 - Tercera edición. 
 - 352 páginas :  ilustraciones ;  23 centímetros 
<br/><br/>Bibliografia: páginas 345-348. 
<br/><br/>La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño:  calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño:  satisfacción de empleados -- Tercer peldaño:  la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño:  valor por esfuerzo -- Quinto peldaño:  estrategias de marketing relacional -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8423427218 9788423427215 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con el cliente.<br/>Lealtad del cliente.<br/>Marketing.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / Ch48 658.8  / Ch552