Marketing de servicios profesionale : guía para un marketing eficaz en despachos y negocios profesionales /
Juan Carlos Alcaide Casado y Claudio Soriano Soriano.
- 293 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
- Colección "Marketing sectorial" .
Servicios profesionales: contextualización -- ¿Qué es una profesión? -- Aspectos diferenciadores del marketing en las empresas de servicios -- ¿Qué es el marketing?: concepto, orígenes, limitaciones -- La calidad del servicio: un modelo de