Woolf, Brian, <br/><br/>
Marketing de lealtad :  -el segundo acto- / 
Brian Woolf. 
 - 1a ed. 
 - 321 páginas :  ilustraciones ;  23 centimetros. 
 - Shopin Shopper Unconscious .
<br/><br/> Título original: Loyalty marketing : the second act. 
<br/><br/>Introducción a la excelencia -- Historia de dos ciudades -- Abandono y migración de clientes -- De deciles a valores umbrales -- Los diversos caminos de la fidelización -- El poder de los puntos -- Un gigante con enfoque láser -- Fijación de dos niveles de precios -- Misión marketing -- Marketing de mejores clientes -- Cómo dirigirse al cliente principal -- Cómo ayudan las mediciones de clientes -- Segmentación infinita -- El gran juego del rendimiento -- Resumiendo todo -- ¿Funcionan los programas de fidelización para los operadores de bajo costo? -- Factores calve del éxito. 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9786164580406 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Programas de fidelidad.<br/>Lealtad de marca.<br/>Relaciones con los clientes.<br/>Marketing relacional.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / W86