Schnarch Kirberg, Alejandro, <br/><br/>
Marketing de fidelización :  ¿Cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / 
Alejandro Schnarch Kirberg. 
 - 136 páginas :  ilustraciones ;  24 cm. 
 - Ciencias Administrativas. Mercadeo y ventas. .
<br/><br/>Bibliografía : páginas 135-136. 
<br/><br/>El marketing: algunas conceptualizaciones -- Del marketing transaccional al marketing reactivo -- En busca de la lealtad niveles de relaciones con el cliente -- La organización orientada al cliente. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586487429 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / S31