Administración de ventas /
David Jobber y Geoffrey Lancaster.
- Octava edición.
- 540 páginas : ilustraciones ; 26 centímetros
Biliografía al final de cada capítulo.
Perspectiva de ventas -- Desarrollo y rol de las ventas en marketing -- Estrategias de ventas -- Entorno de ventas -- Comportamiento del consumidor y el comprador organizacional -- Esquema de ventas -- Ventas en el mercado internacional -- Aspectos legales y éticos -- Técnicas de ventas -- Responsabilidades y preparación para las ventas -- Habilidades personales de ventas -- Administración de cuentas clave -- Venta por relaciones -- Marketing directo -- Internet y las aplicaciones de tecnología de la información (TI) en ventas y administración de ventas -- Administración de ventas -- Reclutamiento y selección -- Motivación y capacitación -- Organización y remuneración -- Control de ventas -- Pronóstico y presupuesto de ventas -- Evaluación de la fuerza de ventas.