Esciderp Serrano, M.ª José, <br/><br/>
Gestión comercial y servicio de atención al cliente / 
M.ª José Escudero Serrano. 
 - 277 páginas :  ilustraciones ;  27 centímetros. 
 - Administración y finanzas .
<br/><br/>Organización de la empresa -- El consumidor y sus derechos --  Plan de marketing empresarial --  Estudio e investigación de mercados -- La comunicación en la empresa -- Técnicas de comunicación en ventas -- Servicio de atención al cliente --  Gestión de reclamaciones y quejas.  . 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9788497328517 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios a los consumidores.<br/>Marketing.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / E81