Administración de la calidad : nuevas perspectivas /
Mariana Marcelino Aranda, Dania Ramírez Herrera ; [il. Miguel Ángel Tafolla Soriano].
- Primera edición.
- xii, 180 páginas : ilustraciones ; 25 centímentros
Bibliografía: páginas 178-179.
Fundamentos de la calidad -- La calidad y su evolución -- Herramientas de la calidad y uso de la información -- Aplicación de la calidad -- Modelos normativos -- Sistemas de gestión de la calidad -- Modelos de calidad de la gestión a la excelencia.