Fernández León, Óscar, <br/><br/>
Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados :  guía para prestar un servicio excelente al cliente / 
Óscar Fernández León ; prólogo, José Joaquín Gallardo Rodríguez. 
 - Primera edición. 
 - 206 páginas ;  24 centímetros. 
 - Gestión de despachos .
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Elementos esenciales de un servicio excelente -- La calidad en los despachos de abogados -- La aproximación del cliente al despacho de abogados -- La gestión de las expectativas del cliente -- Cómo se alcanza la confianza del cliente. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8490145601 9788490145609 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Bufetes de abogados--Marketing.<br/>Bufetes de abogados--Servicios al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>347.965  / F38