TY  - BOOK
AU  - Fernández León,Óscar
AU  - Gallardo Rodríguez,José Joaquín
TI  - Captación y fidelización del cliente en los despachos de abogados: guía para prestar un servicio excelente al cliente 
T2  - Gestión de despachos
SN  - 8490145601
U1  - 347.965 
PY  - 2013///
CY  - Cizur Menor, Navarra
PB  - Aranzadi
KW  - Bufetes de abogados
KW  - Marketing
KW  - embne
KW  - Servicios al cliente
N1  - Incluye bibliografía; Elementos esenciales de un servicio excelente -- La calidad en los despachos de abogados -- La aproximación del cliente al despacho de abogados -- La gestión de las expectativas del cliente -- Cómo se alcanza la confianza del cliente; P202; P201; P163; P162; P161; P160; P148; P147; P146; P145; P144; P143; P142; P141; P140; P139; P138; P137; P136; P135; P134; P133; P129; P128; P127; P120; P119; P118; P116; P115; P114; P110; P109; P108; P104; P103; P102; P99; P98; P97; P96; P95; P93; P90; P89; P88; P83; P82; P62; P59; P58; P57; P51; P49; P48; P47; P29; P24; P20; P19; P17; P15; P14; P12; P10; P09; P08; P07; P06; P05; P04; P01
ER  -