García Luque, Cristina, <br/><br/>
El cliente social :  los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales / 
Cristina García, Rocío Núñez, Nuria Salas, Olga Suanya. 
 - 152 páginas :  ilustraciones ;  23 centímetros 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Del contacto center al social center -- El poder del cliente social -- Cómo hacer más social la relación con el cliente -- Agente 2.0 -- El perfil del nuevo gestor de clientes -- Soluciones tecnológicas y herramientas de medición en el social center. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788415330776 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Redes sociales en Internet.<br/>Relaciones con el cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / G25 658.812bG25 2013